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电话交换机录音程序的设置

   

     电话交换机录音程序简单的来说实际就是电话录音系统,它是将通过电话交换机传递到电话线路上的一种语音通讯信号,有效的转化为可以保存和回放的一种信息化系统。

 现在电话录音系统的功能性极强,应用范围也很广,很大中大型企业都会在电话交换机上安装录音系统,方便企业内部的管理,主要体现在其可以完善企业电话的管理制度,方便记录每个电话为日后业务做基础和全面考察企业员工的工作能力、业务水平、电话礼仪规范等等。
 电话交换机的录音程序的设置方式有多种,下面介绍的是一种压控方式,即摘机就可以开始录音。

 提示;你在录制“电脑话务员”之前应该把外线设置为使用“电脑话务员”接听来电,在系统设置01项,设置成为10030就是不使用话务员接听,设置成10130就是采用电脑话务员接听来电.可对不同的外线设置不同的接线方法,如设置1-2-3号线使用电脑话务接听,4号线呼入直接另一分机振铃,录音可以不用进入到系统编程,操作时在001号端口的总机上操作。如果你安装的有“IP电话拨号器”呼入时可能会出现拨号无反应等情况。
  摘机,按#7851#-录制电脑话务员第一段(外线打入时播放使用),录音内容:您好,xx公司,请拨分机号,查号请拨0。
  摘机,按#7852#-录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用),录音内容:对方占线,请改拨其他分机号码。

  摘机,按#7853#-录制电脑话务员第三段(分机无人接听时播放使用) ,录音内容:对方无人接,请改拨其他分机号码。
  试听:摘机,按#7861#-试听电脑话务员第一段   摘机,按#7862#-试听电脑话务员第二段  摘机,按#7863#-试听电脑话务员第三段。
  以上所述的设置方法,只是针对一些简易的电话交换机,具体进行的电话交换机设置明细请参考说明书。

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